Heimnetzwerk und Internet

Heimnetzwerk und Internet

„Sie haben Internet-Probleme, Ärger mit dem WLAN oder ein defektes Gerät?
Wir nehmen uns der Problematik an und unterstützen Sie auch bei Anliegen mit Ihrem Provider!“

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 » Sie benötigen schnelles, zuverlässiges Internet und wollen sich nicht mit Papierkram rumärgern?
 » Wir erledigen die Vertragsmodalitäten für Sie und sorgen für einen reibungslosen Ablauf! Am Tag der Freischaltung sind wir vor Ort, kümmern uns um die    Einrichtung sowie den Anschluss an alle Ihre Geräte.
 » Lokaler Anbieter: Thüringer Netkom + TOP-Router: Fritzbox – 5 Jahre Garantie
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Da vorallem bei der Verfügbarkeit von Internet via Festznetz oder Mobilfunk viele externe Faktoren ein große Rolle spielen, können wir keine pauschalen Aussagen bzgl. Ihrer Problematik geben. Eine Reihe von allgemeinen Überprüfungen sind notwendig, bevor wir auf individuelle Punkte eingehen können.
Es folgt eine Auflistung an allgemeinen Faktoren, die für Probleme mit dem Internet / Netzwerk (z. B. WLAN) verantwortlich sein können und die zuerst durch uns abgeklärt werden müssen:

• Liegt eine lokale oder regionale Störung durch den Provider vor?
• Gab es zuletzt Ausfälle im Stromnetz, sind Geräte plötzlich ausgeschaltet worden?
• Wann wurde das letzte Firmwareupdate vom Router installiert?
• Liegen Probleme mit dem Betriebssystem vor? Ist die Firewall korrekt konfiguriert?
• Ist der gewählte Tarif bzw. der Vertrag mit dem Provider noch gültig?
• Gibt es Veränderungen / Störungen an Ihrem Haus – oder Grundstücksanschluss?
• Wird der Router noch unterstützt oder wurde der Support eingestellt?
• Gab es Änderungen bei der Verwendung der Anschluss-Hardware, wie z. B. PC, Laptop, Tablet oder Smartphone?

Eine individuelle Fehlerdiagnose umfasst u. a.

• Messung und Vergleich von Download- und Uploadrate sowie Antwortzeit
• Messungen zu lokalen Servern sowie zu wichtigen Knotenpunkten
• Durchführung von Leistungs- und Belastungstest
• Überprüfung aller Konfigurationen inkl. angeschlossener Netzwerkgeräte
• Auslesen von Störungsprotokollen
• Prüfung auf die gewählte Übertragungsart (Glasfaser, Kupfer, Kabel, usw.)
• Umsetzung von Netzwerkgeräten, Anpassung von Einstellungen
• Überprüfung der Endanwender-Hardware, wie z. B. PC, Laptop usw.
• Überprüfung auf korrekte Verkabelung / Konfiguration

Schnelles Internet…

• ab 29,95 € pro Monat (25 Down/ 5 Up)
• ohne Anschlussgebühren
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• mit nahezu unbegrenzten Glasfaser-Geschwindikeiten
• durch den großflächigen und intensiven Ausbau des lokalen Anbieters (Thüringer Netkom)
• und persönliche Unterstützung durch uns

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Information:
Fragen kostet nichts. Prinzipiell können Sie mit jedem Anliegen auf uns zukommen. Sollten wir einmal keine direkte Hilfe anbieten können, so erhalten Sie mind. eine Angabe zu den ungefähren Kosten sowie eine Empfehlung, wohin Sie sich im konkreten Fall wenden können.
Je nach Auftrag und entsprechender Fehlerdiagnose nehmen wir in Absprache mit Ihnen verschiedene Arbeitsschritte vor. Sie werden vor Auftragserteilung über die anstehenden Kosten und die Dauer informiert sowie über die Arbeitsschritte aufgeklärt. Sollte sich ein Auftrag verzögern oder etwas Unvorhergesehenes auftreten, so werden Sie natürlich informiert und können dann entscheiden, wie fortgefahren wird.
Eine Schnelldiagnose (etwa 5 Minuten) bieten wir im Rahmen unseres Service in unserem Büro gratis an. Insbesondere Probleme rund um Internet, WLAN und Co. können wir nur bei Ihnen vor Ort durch entsprechenden Aufwand prüfen. Weitere Informationen entnehmen Sie bitte unserer Preisliste.
Wir sind ein offizieller Vertriebspartner der Thüringer Netkom GmbH. Bei uns erhalten Sie alle notwendigen Informationen zu den verfügbaren Breitband-Produkten.